Darmowa dostawa
Bezpłatne zwroty
Ponad 25 000 zadowolonych klientów
Wysyłka w ciągu 24h
Czy mogę zareklamować dowolny produkt?
Tak, wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta.
Dodatkowo możesz zareklamować produkt, który został dostarczony wadliwy – na odpowiedzialność sprzedawcy.
Zwrot produktu
Zwrot pieniędzy – a może reklamacja gwarancyjna?
Reklamacja gwarancyjna
Możliwe w ciągu:
Okazało się, że zakupiony produkt jest wadliwy? A może uległ uszkodzeniu podczas użytkowania i zastanawiasz się, czy nadal obejmuje go gwarancja? Wybierz opcję reklamacji, a pomożemy Ci rozwiązać problem.
Gdzie mogę zgłosić reklamację?
Online – aby złożyć reklamację produktu, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected].
Czego mogę się spodziewać po zgłoszeniu reklamacji produktu?
Naprawa produktu
Jeżeli to możliwe, produkt zostanie najpierw poddany naprawie.
Wymiana produktu
Jeżeli naprawa nie jest możliwa, wymienimy produkt na nowy. Dostawa pod wskazany adres jest bezpłatna.
Jeżeli cena nowego produktu jest inna: różnicę zwrócimy na Twoje konto lub poprosimy o dopłatę.
Zwrot pieniędzy
Jeżeli nie jest możliwa naprawa ani wymiana produktu na nowy, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni.
Zwrot produktu
Możliwe w ciągu:
W DaviBikes.pl rozumiemy, że każdy może popełnić błąd. Nie wahaj się zwrócić produktu, jeśli wybrałeś niewłaściwy rozmiar, kolor lub jeśli produkt po prostu nie spełnia Twoich oczekiwań.
Jak mogę odstąpić od zakupu?
Online – wypełniając zgłoszenie (formularz znajduje się poniżej)
Czy mogę zwrócić dowolny produkt?
Tak, produkt, który jest zwracany, musi spełniać następujące kryteria:
- Nie może nosić śladów użytkowania.
- Nie jest możliwe odstąpienie od zakupu po 14 dniach od daty dostawy produktu do Ciebie.
Czego mogę się spodziewać po dokonaniu zwrotu produktu?
Zwrot pieniędzy
Po zatwierdzeniu zwrotu zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni.
Wymiana produktu
Jeśli zdecydujesz się na wymianę produktu, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem rezerwacji nowego produktu.
Jeśli jego cena różni się od ceny zwracanego produktu, zwrócimy Ci różnicę lub zażądamy dopłaty.
Jak zwrócić produkty:
Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz znajdujący się poniżej. Po otrzymaniu zgłoszenia nasz Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z Państwem i przekaże dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktów pieniądze zostaną zwrócone na wskazane przez Ciebie konto w ciągu 14 dni.
UWAGA!
Pamiętaj, aby prawidłowo zapakować rower zgodnie z naszymi instrukcjami, które znajdują się na: davibikes.pl/instruction. Rower musi być zapakowany w oryginalne pudełko lub w zamiennik o dokładnych wymiarach 145x20x80 cm.
Jeżeli rower nie będzie zapakowany zgodnie z tymi wytycznymi, firma kurierska odmówi transportu i zwrot nie będzie możliwy.
Z tego powodu absolutnie konieczne jest zachowanie oryginalnego opakowania lub przygotowanie zamiennika spełniającego wymagania, aby uniknąć dodatkowych kosztów i problemów przy zwrocie.
Jak zwrócić produkt do DaviBikes
1. Wypełnij formularz
W pierwszej kolejności wypełnij formularz zwrotu dostępny na stronie. Podaj numer zamówienia, dane zwracanego produktu oraz powód zwrotu.
Informacja o przyczynie zwrotu pomoże nam usprawnić obsługę klientów i szybciej rozpatrzyć zgłoszenie.
Po przesłaniu formularza nasz Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z Tobą i przekaże dalsze instrukcje dotyczące przygotowania oraz wysyłki produktu.
2. Zapakuj i przygotuj produkt do zwrotu
Po wypełnieniu formularza należy przygotować produkt do zwrotu. Starannie zapakuj rower lub produkty, które chcesz zwrócić, najlepiej w tym samym opakowaniu, w którym je otrzymałeś. Upewnij się, że produkty są odpowiednio zabezpieczone, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Sprawdź stan produktów i upewnij się, że nie noszą śladów użytkowania, zabrudzeń ani uszkodzeń. Jeśli wszystko jest w porządku, poinformuj nas, że jesteś gotowy do zwrotu. Prześlemy Ci etykietę zwrotną na e-mail, którą należy wydrukować i przykleić na paczkę.
3. Wyślij paczkę i oczekuj zwrotu pieniędzy
Kurier odbierze Twoją paczkę (możesz ustalić dogodny termin bezpośrednio z firmą kurierską). Możesz również sprawdzić status przesyłki za pomocą etykiety zwrotnej, aby upewnić się, że wszystko jest w porządku. Zachowaj potwierdzenie nadania na wypadek przyszłych wyjaśnień. Przetworzenie zwrotu może potrwać do 14 dni roboczych od momentu dotarcia paczki do nas. Poinformujemy Cię e-mailem o statusie zwrotu oraz kiedy pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto.
1
Dane zamówienia
2
Wybierz produkty
3
Potwierdzenie
Krok 1 z 3
Dane zamówienia
Najpierw znajdziemy Twoje zamówienie. W kolejnym kroku wybierzesz produkty do odstąpienia.
Znajdziesz go w mailu z potwierdzeniem zakupu.
Podaj numer telefonu użyty podczas składania zamówienia.
Krok 2 z 3
Produkty w zamówieniu
Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić.
Twoja odpowiedź pomoże nam ulepszać nasze produkty i usługi.
0 / 500
Na ten adres wyślemy potwierdzenie odstąpienia od umowy.
Twoje odstąpienie od umowy zostało złożone!
Potwierdzenie otrzymania oświadczenia wysłaliśmy na adres e-mail. Zawiera ono datę i godzinę złożenia oświadczenia.
Szczegóły zgłoszenia
Zwracane produkty
Zwróć produkty w ciągu 14 dni od złożenia tego zgłoszenia. Po otrzymaniu przesyłki dokonamy zwrotu płatności.
Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi
Ile czasu mam na zwrot zakupu?
W DaviBikes dokładamy wszelkich starań, aby każdy klient był całkowicie zadowolony ze swojego zakupu. Z tego powodu oferujemy możliwość zwrotu produktów w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Nie mogę wysłać paczki w ciągu 14 dni. Czy mimo to mogę zwrócić produkty?
Jeżeli nie możesz wysłać paczki w ciągu 14 dni, prosimy o kontakt z nami przed upływem tego terminu. Ważne jest, abyś w ciągu 14 dni od otrzymania paczki poinformował nas, że chcesz dokonać zwrotu lub wymiany. Jesteśmy pewni, że znajdziemy dla Ciebie odpowiednie rozwiązanie!
Czy mogę wymienić produkt na inny model?
Możliwe jest wymienienie produktu na inny model. Powiadom nas e-mailem, jeśli chcesz dokonać wymiany, a my rozpatrzymy Twoją prośbę. Po otrzymaniu zwróconego produktu zorganizujemy wymianę na wybrany model.
Czy muszę wysłać produkty w oryginalnym opakowaniu?
Tak, prosimy o zwrot produktów w oryginalnym opakowaniu, aby odpowiednio je zabezpieczyć podczas transportu. Jeśli nie posiadasz oryginalnego opakowania, upewnij się, że produkty są dobrze zabezpieczone w innym odpowiednim opakowaniu.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
DaviBikes pokrywa koszty wysyłki. Nie musisz płacić za zwrot produktów.
W jaki sposób zostanie zwrócona kwota za mój zakup?
Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą, którą użyto do opłacenia zamówienia. Jeśli Twoje zamówienie zostało opłacone gotówką przy odbiorze, skontaktujemy się z Tobą, aby uzyskać dane konta bankowego potrzebne do zwrotu.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwróconą paczkę, Twój zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 14 dni. Otrzymasz potwierdzenie, gdy zwrot zostanie dokonany.